BPO事業で、お客様の働き方の変革をサポートいたします。
すべての人や企業がAIの可能性を享受できる世界を
目指しています。
AIと共生できる社会は、
人類の驚異的な進歩になるでしょう。
新しい未来を創り、私たちの日々のくらしに
革新をもたらすことが当社の使命です。
人工知能にさらなる可能性を見いだし、24時間の顧客満足をお客様の働き方の変革とともに、追求しています。
facingのカスタマーチームはお客様に「笑顔」「優しさ」「愛」「信頼」を兼ね備えたAI、DX のご提供を実施すると共に、アナログ領域業務である、声、受け答え、ご提案、コミット力の可視化、デジタル化をBPO事業を通じ成功させ、お客様の働き方の変革をお手伝い致します。
facingは、コミュニケーション領域におけるAI、DXの推進を価値として提供しつづけ、
ヒトとAIが共存する社会を描いていきます。
・顧客主義の徹底
・コミットへの責任
・期待を超える
・伝統を守る
・変化・創造
・個性の尊重
facingの柱となる４つのサービスをご紹介します。
カスタマーサポート業務のアウトソーシングソリューション。期待を超える顧客満足度のご提供をサポート。また、高い生産性によるコールセンター運営に伴うコスト削減を実現致します。
CSアウトソーシング（BPO）
カスタマーサポート・サクセス業務の現状の課題発見、解決から最適解のご提案。CS業務全般の修正・改善・強化を目指し、研修及びオペレーション構築を致します。
CSコンサルティング
貴社だけのシナリオを作成し、オリジナルのチャットボットを作成。ロボットによるお客様対応を実施します。CSの夜間対応や、自動化などのニーズにお応えします。
AIチャットボット
AIチャットボットにインストールさせるCS、Q＆Aのシナリオを作成いたします。
CS代行、コンサルで培ったノウハウ・ナレッジを惜しみなく取り入れた貴社だけのシナリオをAIチャットボットに最適化させる形で構築します。
CSシナリオ構築
facingのカスタマーチームを導入頂いたお客様のお声です
ミシュランの星付きシェフが監修したトンカツをはじめとした、多種多様なお弁当の販売や宅配を行っている鉄丸社。今回のインタビューでは、代表取締役の後藤様と、大西様にお話をお伺いしました。Ｑ導入前のお悩みや、ご要望をお伺いしたいです。「競合他社が増えていく中で、他社との差別化を
一人一人の快適な明日の実現を目指し、一人一人の『生きる』を生涯支援するために、主にキャリア支援や推進 プラットフォーム事業を行っているNext Days Solutions社。今回のインタビューでは、江口様にお話をお伺いしました。Ｑ.もともと抱えていたお悩